Amazon ne veut pas que Perplexity Comet fasse des achats sur sa plateforme à la place des utilisateurs (humains). Cet affrontement marque le début d’une bataille stratégique autour des agents IA capables d’acheter, réserver ou recommander à la place des internautes. Derrière la plainte d’Amazon contre l’agent Comet de Perplexity, se joue l’avenir de l’automatisation du shopping en ligne, la maîtrise des données, la transparence et la souveraineté des plateformes. Ce bras de fer éclaire les nouveaux enjeux de l’intelligence artificielle « agentique », aussi bien pour les entreprises, les startups innovantes que les consommateurs.

A l’origine du conflit : Amazon met en demeure Perplexity

Après s'être allié à Getty Images pour montrer sa bonne volonté après avoir été sous le feu des critiques, Perplexity fait de nouveau face aux attaques d'autres acteurs du web. Et celui-ci n'est clairement pas là pour rigoler ! Amazon a en effet adressé une mise en demeure officielle à Perplexity AI, lui intimant de stopper immédiatement l’utilisation de son navigateur Comet pour automatiser des achats sur sa plateforme.

En cause : la capacité de Comet à accéder aux comptes clients Amazon et à effectuer des commandes sans intervention humaine directe. Selon Amazon, cette utilisation non autorisée de l’automatisation représente un risque de sécurité majeur pour les données des clients, et dégrade sensiblement l’expérience et le service client. En outre, la firme rappelle que toute application tierce doit être transparente et respecter les conditions des plateformes sur lesquelles elle intervient.

Un affrontement stratégique pour le contrôle des interfaces

Pour les experts, ce bras de fer est hautement symbolique. Les agents IA avancés deviennent progressivement des intermédiaires incontournables entre l’utilisateur et les plateformes e-commerce. En filtrant recommandations, publicités et stratégies de prix, ces agents menacent les modèles économiques fondés sur le trafic direct et la collecte de données utilisateurs. Leader du secteur, Amazon perçoit l’émergence d’une « interface IA » comme un risque existentiel pour ses revenus associés et son avantage concurrentiel.

La riposte d’Amazon et la contre-attaque de Perplexity

Amazon a justifié sa réaction par la défense des intérêts des utilisateurs et de la qualité de service sur sa marketplace. Selon elle, des agents non contrôlés peuvent générer des achats frauduleux, compromettre la sécurité des comptes et brouiller la responsabilité en cas de problème. Face à ces accusations, Perplexity a dénoncé une tentative de « bâillonnement » de la part d’un géant cherchant avant tout à protéger sa rente. L’entreprise californienne a d’ailleurs publié un billet de blog « Bullying is Not Innovation » dans lequel elle alerte sur les risques de verrouillage de l’innovation et le recul du libre choix pour les internautes.

En voici un extrait :

"Amazon souhaite vous empêcher d'utiliser votre propre assistant IA pour faire vos achats sur sa plateforme. Voici ce qu'ils tentent d'empêcher : vous demandez à votre assistant Comet de trouver et d'acheter un article sur Amazon. Si vous êtes connecté à Amazon (vos identifiants Comet sont stockés en toute sécurité sur votre appareil, jamais sur les serveurs de Perplexity), l'assistant Comet...