Pages indexées, mais absentes des SERP, même sur la marque

Stefano gère un site important et établi dont les pages clés ont disparu des résultats Google en deux ou trois jours à partir d’un samedi. Cela touche même les requêtes de marque, et parfois le site entier, page d’accueil comprise. Pourtant, les pages restent indexées d’après l’outil d’inspection d’URL. Il n’y a ni action manuelle, ni problème de sécurité, ni changement technique ou éditorial récent, et le profil de liens est stable. Les impressions dans Search Console sont tombées presque à zéro. D’autres sites du même secteur constatent le même phénomène aux mêmes dates. Il demande s’il existe une explication connue et quoi vérifier, sans vouloir conclure trop vite à un problème côté Google.

En réponse, John Mueller ne donne ni diagnostic ni explication. Ce dernier estime en effet qu’il manque trop d’éléments concrets pour se prononcer.

Son argumentation tient en trois idées :

• Une « requête de marque » ne veut pas dire grand-chose sans la requête réelle. Si la marque est un terme générique et concurrentiel (son exemple : « best car insurance »), ce n’est pas comparable à un nom unique et distinctif (« Xyboz Motors »). Sous-entendu : perdre ses positions sur une marque générique peut s’avérer tout à fait normal.
• Être indexé ne garantit pas d’être bien classé. Le fait que les pages figurent dans l’index ne dit rien de leur positionnement. De même, des qualificatifs comme « large » ou « established » ne garantissent rien en soi.
• Il renvoie vers le forum d’aide de Google Search Central, ou un espace équivalent. Il conseille d’y publier les vrais détails (URL, requêtes exactes) pour obtenir l’avis d’experts.

Source : LinkedIn

Mueller ne confirme pas de problème côté Google et ne commente pas le fait que plusieurs sites du même secteur soient touchés en même temps, alors que c’était l’indice le plus intéressant de la question. C’est une réponse type, assez classique de l’intéressé : sans données réelles, pas d’analyse, et redirection vers les canaux communautaires. Le message à retenir est que l’anonymisation des cas empêche tout diagnostic sérieux, et que « indexé » et « visible » sont deux choses distinctes.