Fini les achats hasardeux sur des sites inconnus : Google Chrome va désormais intégrer un nouvel outil révolutionnaire qui simplifie la vérification de la fiabilité des boutiques en ligne. S’appuyant sur l’intelligence artificielle, cette fonctionnalité disponibles aux États-Unis promet de centraliser et résumer les avis clients, afin de rassurer et protéger les internautes lors de leurs achats sur la toile.

Un résumé des avis client généré par IA

Google Chrome s’attaque de front à l’épineuse question de la fiabilité des sites e-commerce grâce à sa nouvelle fonctionnalité baptisée « Store reviews ». Encore en cours de déploiement, cette innovation tire parti de l’intelligence artificielle pour centraliser les retours d’expérience d’internautes à propos des boutiques en ligne, issue d’une agrégation intelligente d’avis recueillis sur divers sites et plateformes indépendantes.

Concrètement, dès qu’un utilisateur visite une boutique en ligne, il pourra cliquer sur un nouvel icône situé à gauche de l’URL pour afficher un résumé généré par IA des avis clients : satisfaction générale sur le service client, facilité des retours, rapidité de livraison et qualité des produits sont ainsi synthétisés. Les utilisateurs auront aussi accès à la note moyenne obtenue par la boutique ainsi qu’aux avis détaillés pour se forger rapidement un avis éclairé.

Pour renforcer la confiance, Google précise que l’IA ne génère aucun faux avis, et offre la possibilité de consulter les retours originaux en un clic pour éviter toute manipulation ou mauvaise interprétation. Actuellement, cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs américains de Chrome sur ordinateur, mais elle pourrait à terme bouleverser nos réflexes d’achat en ligne et réduire significativement les risques d’arnaque.

L’article "Google chrome dévoile « store reviews » pour mieux détecter les boutiques e-commerce fiables" a été publié sur le site Abondance.